FAQ Technique CITIES XL

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FAQ Technique CITIES XL

Postby FocusTechSupport » 30 January 2013, 18:26

INTRODUCTION

- Si vous ne pouvez démarrer le jeu ou vous rencontrez des ralentissements et des saccades, veuillez fermer les applications en cours d'exécution en tâche de fond qui peuvent causer ces problèmes (antivirus, outils d'optimisation,...).
- Veuillez mettre à jour les pilotes d'affichage et audio, ainsi que votre système d'exploitation via Windows Update.



SOMMAIRE

    ACTIVATION DU JEU
  1. Impossible d'activer le jeu.
  2. Activer manuellement le jeu.
  3. Désactiver le jeu.
  4. Réinitialiser l'activation du jeu.

    METTRE A JOUR LES PILOTES DE L'ORDINATEUR
  5. Comment identifier le contrôleur graphique de l'ordinateur.
  6. Mettre à jour les pilotes d'affichage AMD pour ordinateur de bureau.
  7. Mettre à jour les pilotes d'affichage AMD pour ordinateur portable.
  8. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur de bureau.
  9. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur portable.
  10. Comment identifier le contrôleur audio de l'ordinateur.
  11. Pilotes pour contrôleurs audio REALTEK.
  12. Pilotes pour contrôleurs audio CREATIVE X-FI.
  13. Pilotes Windows XP pour processeurs AMD.
  14. Pilotes d'optimisation pour processeurs AMD Athlon64 X2.
  15. Supprimer de vieux pilotes de votre système.

    SERVICE CLIENT/SUPPORT TECHNIQUE
  16. Contacter le Service Client de la boutique en ligne officielle.
  17. Contacter le Support Technique de Cities XL.




A. IMPOSSIBLE D'ACTIVER LE JEU

Veuillez désactiver votre anti-virus/pare-feu afin d'activer le jeu.
Si vous possédez l'anti-virus/pare-feu F-Secure, veuillez désactiver momentanément DeepGuard de F-Secure.
Si vous possédez PC Tools Spyware Doctor, veuillez le désactiver.



B. ACTIVER MANUELLEMENT LE JEU

Vous pouvez activer manuellement Cities XL via une Clé d'Activation Manuelle.
Vous pouvez obtenir une Clé d'Activation Manuelle depuis un ordinateur disposant d'une connexion Internet ou depuis un téléphone mobile de dernière génération (smartphone) :

1. Démarrer Cities XL.
2. Entrer la Clé d'Activation Cities XL (Numéro de Série) dans la fenêtre d'activation et cliquer "J'ai déjà une clé d'activation" en bas à gauche.
3. Cliquer le lien http://activation.focus-home.com/
4. Entrer la Clé d'Activation (Numéro de Série) du jeu et le Code Matériel (depuis la fenêtre d'activation du jeu) puis cliquer le bouton Activer.
5. Copier la Clé d'Activation Manuelle.
6. Depuis la fenêtre d'activation du jeu, entrer la Clé d'Activation Manuelle tout en bas et cliquer le bouton Suivant en haut à droite.
7. Le jeu est activé, cliquer le bouton OK et démarrer Cities XL.



C. DESACTIVER LE JEU

VERSION DVD/DIGITALE :
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Ouvrir Disque Local (C:) puis le dossier Program Files ou Program Files (x86).
3. Ouvrir le dossier Focus Home Interactive puis le dossier Cities XL.
4. Exécuter l'application ACPC.EXE et cliquer le bouton Activation ou désactivation du produit.
5. Cliquer le bouton Désactiver la licence.

VERSION STEAM :
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Ouvrir Disque Local (C:) puis le dossier Program Files ou Program Files (x86).
3. Ouvrir le dossier Steam puis le dossier Steamapps.
4. Ouvrir le dossier Common puis le dossier Cities XL.
5. Exécuter l'application ACPC.EXE et cliquer le bouton Activation ou désactivation du produit.
6. Cliquer le bouton Désactiver la licence.



D. REINITIALISER L'ACTIVATION DU JEU

Si vous ne pouvez pas réactiver Cities XL, veuillez réinitialiser l'activation du jeu :

1. Presser les touches Windows et R puis entrer REGEDIT dans la fenêtre Exécuter et cliquer le bouton OK.
2. Cliquer le bouton Oui.
3. Ouvrir la clé HKEY_CURRENT_USER puis la clé Software et la clé FOCUS.
4. Supprimer la clé Cities XL et fermer l'Editeur du Registre.
5. Démarrer Cities XL et réactiver le jeu.



E. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR

1. Presser les touches Windows et R.
2. Taper DXDIAG et cliquer le bouton OK.
3. Cliquer l'onglet Affichage.



F. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD POUR ORDINATEUR DE BUREAU

AMD RADEON HD SERIES 2000/3000/4000

WINDOWS XP
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/legacy/13-1 ... c_whql.exe
2. Enregistrer l'application 13-1-legacy_xp32_dd_ccc_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 13-1-legacy_xp32_dd_ccc_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/legacy/13-1 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 13-1-legacy_vista_win7_win8_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 13-1-legacy_vista_win7_win8_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/legacy/13-1 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 13-1-legacy_vista_win7_win8_64_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 13-1-legacy_vista_win7_win8_64_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

AMD RADEON HD SERIES 5000/6000/7000

WINDOWS XP
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/13-1_xp32_dd_ccc_whql.exe
2. Enregistrer l'application 13-1_xp32_dd_ccc_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 13-1_xp32_dd_ccc_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/13-1_vista_ ... c_whql.exe
2. Enregistrer l'application 13-1_vista_win7_win8_32_dd_ccc_whql.exee sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 13-1_vista_win7_win8_32_dd_ccc_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/13-1_vista_ ... c_whql.exe
2. Enregistrer l'application 13-1_vista_win7_win8_64_dd_ccc_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 13-1_vista_win7_win8_64_dd_ccc_whql.exe et suivre les instructions.



G. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD/ATI POUR ORDINATEUR PORTABLE

WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/ati/ ... cl_mod.exe
2. Enregistrer l'application 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/mobile/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/mobile/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_mobility_vista_win7_64_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 12-4_mobility_vista_win7_64_dd_ccc.exe et suivre les instructions.



H. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU

NVIDIA SERIES GEFORCE 6/7/8/9/100/200/300/400/500/600

WINDOWS XP
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 306.23-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 306.23-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 32
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 310.70-desktop-win8-win7-winvista-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 310.70-desktop-win8-win7-winvista-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 64
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... l-whql.exe
2. Enregistrer l'application 310.70-desktop-win8-win7-winvista-64bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 310.70-desktop-win8-win7-winvista-64bit-international-whql.exe et suivre les instructions.


I. PILOTES CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE

NVIDIA SERIES GEFORCE 8M/9M/100M/200M/300M/400M/500M/600M

WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/notebook_drivers_fr.html
2. Cliquer le bouton TELECHARGER et suivre les instructions.

Veuillez trouver la nouvelle version du pilote de référence destiné aux GPU NVIDIA pour les portables compatibles.
Cependant, veuillez noter que le constructeur du matériel informatique d'origine (OEM) de votre portable est tenu de mettre à votre disposition sur son site Internet les pilotes certifiés pour la version spécifique de votre matériel.
NVIDIA vous recommande de le consulter au préalable afin d’obtenir les mises à jour logicielles recommandées pour votre portable.



J. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR

1. Presser les touches Windows et R.
2. Taper DXDIAG et cliquer le bouton OK.
3. Cliquer l'onglet Son.



K. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK

CONTROLEUR AUDIO REALTEK AC97 POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/22516/WDM_A406.exe
2. Enregistrer l'application WDM_A406.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_A406.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/34663/WDM_R270.exe
2. Enregistrer l'application WDM_R270.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_R270.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3466 ... 8_R270.exe
2. Enregistrer l'application Vista_Win7_Win8_R270.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Vista_Win7_Win8_R270.exe et suivre les instructions.



L. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI

- Sound Blaster X-Fi
- Sound Blaster X-Fi Elite Pro
- Sound Blaster X-Fi Fatal1ty
- Sound Blaster X-Fi Platinum
- Sound Blaster X-Fi Platinum Fatal1ty Champion Series
- Sound Blaster X-Fi XtremeGamer
- Sound Blaster X-Fi XtremeGamer Fatal1ty Professional Series
- Sound Blaster X-Fi XtremeMusic

WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8
1. Cliquer http://ccfiles.creative.com/manualdn/Dr ... _0015A.exe
2. Enregistrer l'application SBXF_PCDRV_L11_2_18_0015A.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter SBXF_PCDRV_L11_2_18_0015A.exe et suivre les instructions.

- Sound Blaster X-Fi Titanium
- Sound Blaster X-Fi Titanium Fatal1ty Champion Series
- Sound Blaster X-Fi Titanium Fatal1ty Professional Series
- Sound Blaster X-Fi Titanium Professional Audio

WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8
1. Cliquer http://ccfiles.creative.com/manualdn/Dr ... 7_0009.exe
2. Enregistrer l'application XFTI_PCDRV_LB_2_17_0009.exe sur votre disque dur.
3. Exécuter l'application XFTI_PCDRV_LB_2_17_0009.exe et suivre les instructions.



M. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD

Ce pilote pour processeur est compatible avec les processeurs AMD Athlon 64, Mobile Athlon 64, Phenom, Sempron, Mobile Sempron, Mobile Turion et tous les processeurs Opteron incluant les Quad-Core.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... 320053.zip
2. Enregistrer le fichier AMD_Processor_Driver_1320053.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir AMD_Processor_Driver_1320053.zip et exécuter le fichier setup.exe.
4. Suivre les instructions.



N. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2

La mise à jour AMD Dual-Core Optimizer pour ordinateur de bureau * est uniquement nécessaire si vous rencontrez des saccades et plantages dans vos jeux.
Si vous ne rencontrez aucun problème dans vos jeux, veuillez ne pas installer cette mise à jour.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... _1.1.4.zip
2. Enregistrer le fichier DCO_1.1.4.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir DCO_1.1.4.zip et exécuter Setup.exe.
4. Suivre les instructions.

* Si vous possédez un ordinateur portable, veuillez ne pas installer AMD Dual-Core Optimizer.



O. SUPPRIMER DE VIEUX PILOTES DE VOTRE SYSTEME

Driver Fusion vous aide à gérer vos périphériques et de contribuer à une désinstallation complète des pilotes de l'ancien système de la façon la plus simple possible.

Télécharger et installer Driver Fusion :

1. Cliquer http://www.treexy.com/media/29919/drive ... _1.5.0.exe
2. Enregistrer l'application driver_fusion_1.5.0.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter driver_fusion_1.5.0.exe et sélectionner la langue.

Utilisation de Driver Fusion :

1. Désinstaller les actuels pilotes et redémarrer l'ordinateur.
2. Exécuter Driver Fusion*, cliquer (AMD Display ou NVIDIA Display) et cliquer le bouton Delete.
3. Redémarrer l'ordinateur et installer les nouveaux pilotes.

* Pour les utilisateurs de Windows Vista, Windows 7 et Windows 8, veuillez exécuter Driver Fusion en mode administrateur :
- Effectuer un clic droit sur le raccourci Driver Fusion et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.



P. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE METABOLI GAMESPLANET

La version digitale du jeu disponible sur le site officiel de Cities XL est publiée par la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
La clé du jeu et les liens de téléchargement sont envoyés par la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
Si vous n'avez pas reçu votre code produit et votre lien de téléchargement, veuillez vérifier vos paramètres de filtre anti-spam et le contenu de votre dossier Indésirables.
Veuillez contacter le Service Client de Metaboli GamesPlanet pour tout problème avec votre commande :

PAR FORMULAIRE :
http://fr-focushop.gamesplanet.com/faq_shop/submit.do

PAR EMAIL :
supportdl.focus@gamesplanet.com
support-shop@gamesplanet.com

SITE INTERNET :
http://fr.gamesplanet.com/



Q. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE DE CITIES XL

Vous pouvez contacter le support technique de Cities XL par courriel en écrivant à : support@focus-home.com

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