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CitiesXl Game Application a cessé de fonctionner.

Posted: 04 June 2013, 17:46
by Goyomart
Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition de CitiesXl Platinium sur votre site.
Comme plusieurs personnes sur ce forum, mon jeu cesse de fonctionner dés son lancement.
J'ai suivis la procédure suivante : téléchargement via Downloader, installation , activation et mise a jour proposée.
Je possède une version de Windows 8 (x64) et vous joins le résultat de l'outils de diagnostic Direct-X .

Merci d'avance pour votre assistance :!:

Systeme
Système d'exploitation : Windows 8 64 bits (6.2,version 9200)
Processeur : Intel(R) Core(Tm) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz
Mémoire: 8192MB RAM

Affichage
Nom: NVIDIA GeForce GTX 660M
Date du Pilote : 12/05/2013

Son 1
Nom: Speakers (VIA High Definition Audio)
Date Pilote : 14/08/2012
Son 2
Nom: SPDIF Interface (TX0) (VIA High Definition Audio)
Date Pilote: 14/08/2012

Re: CitiesXl Game Application a cessé de fonctionner.

Posted: 07 June 2013, 16:51
by FocusTechSupport
Si votre ordinateur portable dispose de deux controleurs graphiques : INTEL HD et NVIDIA GEFORCE.
Il est possible que le jeu démarre actuellement avec le contrôleur graphique INTEL HD.
Le contrôleur graphique haute performance pour les jeux est le NVIDIA GEFORCE.

Veuillez sélectionner le contrôleur graphique NVIDIA GEFORCE pour jouer à Cities XL Platinum :

1. Effectuer un clic droit sur le fond d'écran du Bureau de Windows et cliquer Panneau de configuration NVIDIA.
2. Cliquer Gérer les paramètres 3D en dessous de Paramètres 3D dans 'Sélectionnez une tâche...'.
3. Cliquer l'onglet Paramètres de programme en dessous de 'J'aimerais utiliser les paramètres 3D suivants :'.
4. Cliquer le bouton Ajouter en dessous de '1. Sélectionner un programme à personnaliser :'.
5. Ouvrir le dossier Cities XL Platinum.
6. Par défaut le jeu est installé dans le Disque Local (C:), Program Files ou Program Files (x86), Focus Home Interactive.
7. Pour la version Steam du jeu, le chemin est le Disque Local (C:), Program Files ou Program Files (x86), Steam, SteamApps et common.
8. Sélectionner l'application CitiesXL_Platinum.exe et cliquer le bouton Ouvrir.
9. Sélectionner 'Processeur NVIDIA hautes performances' en dessous de '2. Sélectionner le processeur graphique préféré pour ce programme :'.
10. Cliquer le bouton Appliquer puis fermer la fenêtre Panneau de configuration NVIDIA et démarrer le jeu.

Si le problème persiste, veuillez nous indiquer votre anti-virus/pare-feu.

Re: CitiesXl Game Application a cessé de fonctionner.

Posted: 07 June 2013, 18:02
by Goyomart
Bonjour, et merci pour votre réponse.

Le problème persiste, même après application de vos recommandations.
J'utilise Avira, et le pare-feu Windows de base.
Je précise que Avira était désactivé au moment de l’installation, ce dernier m'ayant déjà fais défaut dans le passé.
J'ai essayer l’installation du jeux sur un ordinateur Windows Vista, bien qu’après un crash au démarrage le jeu fonctionne, il y a t'il une incomparabilité avec windows 8 ?


Cordialement

Re: CitiesXl Game Application a cessé de fonctionner.

Posted: 13 June 2013, 09:41
by FocusTechSupport
Veuillez configurer le jeu afin qu'il démarre en mode administrateur :

VERSION DVD/DIGITALE :
1. Ouvrir le Disque Local (C:) puis le dossier Program Files ou Program Files (x86).
2. Ouvrir le dossier Focus Home Interactive puis le dossier Cities XL Platinum.
3. Effectuer un clic droit sur l'application CitiesXL_Platinum.exe et cliquer Propriétés.
4. Cliquer l'onglet Compatibilité puis cocher 'Exécuter ce programme en tant qu'administrateur' en dessous de Niveau de privilège.
5. Cliquer le bouton OK puis démarrer le jeu.

VERSION STEAM :
1. Ouvrir le Disque Local (C:) puis le dossier Program Files ou Program Files (x86).
2. Ouvrir le dossier Steam puis le dossier Steamapps.
3. Ouvrir le dossier Common puis le dossier Cities XL Platinum.
4. Effectuer un clic droit sur l'application CitiesXL_Platinum.exe et cliquer Propriétés.
5. Cliquer l'onglet Compatibilité puis cocher 'Exécuter ce programme en tant qu'administrateur' en dessous de Niveau de privilège.
6. Cliquer le bouton OK puis démarrer le jeu.

Re: CitiesXl Game Application a cessé de fonctionner.

Posted: 25 October 2013, 14:42
by woosoo707
J'ai essayer l’installation du jeux sur un ordinateur Windows Vista, bien qu’après un crash au démarrage le jeu fonctionne, il y a t'il une incomparabilité avec windows 8 ?

Re: CitiesXl Game Application a cessé de fonctionner.

Posted: 25 October 2013, 16:15
by FocusTechSupport
Il y a un problème de compatibilité avec Windows 8.1 qui a été corrigé.

A. Veuillez télécharger et installer la mise à jour 2.0.0.954 pour Cities XL Platinum :

1. Cliquer http://focus-files.com/patchs/cxl_plati ... .4.954.exe
2. Enregistrer le fichier Patch_2.0.0.950_2.0.3.954.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, effectuer un clic droit sur Patch_2.0.0.950_2.0.3.954.exe et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.

B. Veuillez télécharger et installer le patch de protection pour Cities XL Platinum :

1. Cliquer http://support.focus-home.fr/CXLP_ProtectionPatch.zip
2. Enregistrer le fichier CXLP_ProtectionPatch.zip sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier CXLP_ProtectionPatch.zip.
4. Extraire (copier) l'application CitiesXL_Platinum dans le dossier Cities XL Platinum situé sur le disque dur *
5. Remplacer l'application CitiesXL_Platinum existante.
6. Démarrer Cities XL Platinum.

*Pour accéder au dossier du jeu situé sur le disque dur :

- Ouvrir le Disque local (C:).
- Ouvrir le dossier Programmes, Program Files ou Program Files (x86).
- Ouvrir le dossier Focus Home Interactive puis le dossier Cities XL Platinum.

Si l'installation du patch de protection est bloquée par Windows, veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Ouvrir le Disque local (C:).
2. Ouvrir le dossier Programmes, Program Files ou Program Files (x86).
3. Ouvrir le dossier Focus Home Interactive
4. Effectuer un clic droit sur le dossier Cities XL Platinum et cliquer Propriétés.
5. Cliquer l'onglet Sécurité puis le bouton Modifier.
4. Cliquer 'Utilisateurs (*votre nom d'utilisateur*\Utilisateurs)' en dessous de Noms de groupes ou d'utilisateurs.
5. Cocher 'Autoriser' dans Contrôle total en dessous de Autorisations pour Utilisateurs.
6. Cliquer le bouton Appliquer puis le bouton OK.
7. Ouvrir le dossier Cities XL Platinum.
8. Installer le patch de protection en suivant les instructions.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.