FAQ Technique 26 Juillet 2010

Moderator: Focus Team

FocusTechSupport
Moderator
Posts: 505
Joined: 19 July 2010, 16:32
Location: Paris, France
Contact:

FAQ Technique 26 Juillet 2010

Postby FocusTechSupport » 26 July 2010, 17:44

INTRODUCTION
Afin que Cities XL bénéficie de toute la puissance de votre ordinateur, veillez à fermer toutes les applications ouvertes.
Il faut noter qu'un logiciel antivirus peut ralentir les accès disque et ainsi que le jeu. Si vous le désactivez, n'oubliez pas de le réactiver après avoir quitté le jeu.
Si le jeu ne se lance pas ou que vous rencontrez des instabilités, veuillez mettre à jour les pilotes d'affichage et audio de votre ordinateur.


SOMMAIRE
  1. Vérifier en ligne que les pilotes de votre ordinateur sont à jour.
  2. Comment identifier le contrôleur graphique de l'ordinateur.
  3. Mettre à jour les pilotes d'affichage ATI pour ordinateur de bureau et portable.
  4. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur de bureau.
  5. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur portable.
  6. Comment identifier le contrôleur audio de l'ordinateur.
  7. Pilotes pour contrôleurs audio REALTEK.
  8. Pilotes pour contrôleurs audio CREATIVE X-FI.
  9. Pilotes WINDOWS XP pour processeurs AMD.
  10. Pilotes d'optimisation pour processeurs AMD Athlon64 X2.
  11. Nettoyer les pilotes restants avec DriverSweeper.
  12. Fichier DLL D3Dx9 manquant/Mettre à jour DIRECTX 9.
  13. Contacter le support technique pour le jeu.


A. VERIFIER EN LIGNE QUE LES PILOTES DE VOTRE ORDINATEUR SONT A JOUR
Le site touslesdrivers.com propose un système d'analyse en ligne, vous permettant de vérifier si les pilotes de votre ordinateur sont à jour.
Une liste de pilotes compatibles avec votre ordinateur vous sera alors proposée, vous n'aurez plus qu'à les télécharger et à les installer. Pour accéder au site touslesdrivers.com cliquer http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29


B. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR

WINDOWS XP
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows et cliquer exécuter.
2. Entrer la commande DXDIAG et valider.
3. Depuis l'Outil de diagnostic DirectX, cliquer l'onglet Affichage.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer le bouton Windows pour afficher le menu démarrer.
2. Taper DXDIAG dans la barre Rechercher (en bas à gauche) et valider.
3. Cliquer l'onglet Affichage.


C. CONTROLEURS GRAPHIQUES ATI POUR ORDINATEUR DE BUREAU ET PORTABLE

ATI RADEON SERIES X 1000/XPRESS - WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://support.amd.com/us/gpudownload/w ... ce-xp.aspx
2. Dans 'Option 1 - Full Software Suite', cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 9-3_xp32_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES X 1000/XPRESS - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://support.amd.com/us/gpudownload/w ... sta32.aspx
2. Dans 'Option 1 - Full Software Suite', cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 9-3_vista32_win7_32_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES X 1000/XPRESS - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://support.amd.com/us/gpudownload/w ... sta64.aspx
2. Dans 'Option 1 - Full Software Suite', cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 9-3_vista64_win7_64_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES HD 2000/3000/4000/5000 - WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://game.amd.com/us-en/drivers_catal ... xp32-suite
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-5_xp32_dd_ccc_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES HD 2000/3000/4000/5000 - WINDOWS VISTA 32 Bits
1. Cliquer http://game.amd.com/us-en/drivers_catal ... ta32-suite
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-5_vista32_win7_32_dd_ccc_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES HD 2000/3000/4000/5000 - WINDOWS VISTA 64 Bits
1. Cliquer http://game.amd.com/us-en/drivers_catal ... ta64-suite
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-5_vista64_win7_64_dd_ccc_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON HD 2000/3000/4000/5000 SERIES - WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://game.amd.com/us-en/drivers_catal ... 7-32-suite
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-5_vista32_win7_32_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON HD 2000/3000/4000/5000 SERIES - WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://game.amd.com/us-en/drivers_catal ... 7-64-suite
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-5_vista64_win7_32_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, l'application et suivre les instructions.


D. CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU

NVIDIA GEFORCE SERIES 6/7/8/9/100/200/300/400 - WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 257.21_desktop_winxp_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 257.21_desktop_winxp_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

NVIDIA GEFORCE SERIES 6/7/8/9/100/200/300/400 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 257.21_desktop_win7_winvista_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 257.21_desktop_win7_winvista_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

NVIDIA GEFORCE SERIES 6/7/8/9/100/200/300/400 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 257.21_desktop_win7_winvista_64bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 257.21_desktop_win7_winvista_64bit_international_whql.exe et suivre les instructions.


E. CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE

NVIDIA GEFORCE SERIES 8M/9M/100M/200M/300M/QUADRO NVS/FX

WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/1 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 197.16_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 197.16_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 257.21_notebook_winvista_win7_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 257.21_notebook_winvista_win7_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 257.21_notebook_winvista_win7_64bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 257.21_notebook_winvista_win7_64bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

Ce pilote de référence peut être installé sur les GPU des notebooks NVIDIA GeForce compatibles. Cependant, veuillez noter que le constructeur du matériel informatique d'origine (OEM) de votre notebook est tenu de mettre à votre disposition sur son site Internet les pilotes certifiés pour la version spécifique de votre matériel. NVIDIA vous recommande de le consulter au préalable afin d’obtenir les mises à jour logicielles recommandées pour votre notebook. Votre OEM peut ne pas fournir de support technique pour les problèmes résultant de l’utilisation de ce pilote.

Avant le téléchargement de ce pilote :
Veuillez vous assurer que votre notebook dispose d’un GPU compatible n’apparaissant pas dans la liste des produits non pris en charge. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données et votre configuration système http://www.nvidia.com/object/notebook_d ... tions.html
Si vous disposez d’un système Dell Inspiron 1420, Dell XPS M1330, Dell XPS M1530, ou Dell Latitude D630/D630c, nous vous recommandons vivement d’installer préalablement cette mise à jour logicielle Dell http://www.nvidia.com/object/recommende ... dates.html

NVIDIA GEFORCE SERIES FX/6/7 M
Pour obtenir les derniers pilotes pour votre contrôleur graphique NVIDIA GEFORCE FX/6/7 MOBILE, veuillez visiter le site Internet du constructeur de l'ordinateur portable.
Autrement des pilotes d'affichage modifiés sont disponibles sur http://www.laptopvideo2go.com


F. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR

WINDOWS XP
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows et cliquer exécuter.
2. Entrer la commande DXDIAG et valider.
3. Depuis l'Outil de diagnostic DirectX, cliquer l'onglet Son.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer le bouton Windows pour afficher le menu démarrer.
2. Taper DXDIAG dans la barre Rechercher (en bas à gauche) et valider.
3. Cliquer l'onglet Son.


G. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK

CONTROLEUR AUDIO REALTEK AC97 POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_A406.exe
2. Enregistrer l'application WDM_A406.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_A406.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_R235.exe
2. Enregistrer l'application WDM_R235.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_R235.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/Vista_Win7_R238.exe
2. Enregistrer l'application Vista_Win7_R238.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Vista_Win7_R238.exe et suivre les instructions.


H. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI

XtremeGamer Fatal1ty Professional Series
Platinum Fatal1ty Champion Series
XtremeMusic/XtremeGamer/Platinum/Fatal1ty/Elite Pro/X-Fi

WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/SBXF_PCDRV ... 8_0013.zip
2. Enregistrer le fichier SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.zip.
4. Exécuter l'application SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.exe et suivre les instructions.

PCI Sound Blaster X-Fi Xtreme Audio

WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0079.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0090.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.exe et suivre les instructions.


I. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD
Ce pilote pour processeur est compatible avec les processeurs AMD Athlon(TM) 64, Mobile AMD Athlon 64, Mobile Sempron(TM), Sempron(TM), AMD Turion(TM) Mobile Technology, AMD Phenom(TM), et tous les processeurs Opteron(TM) incluant les Quad-Core.

1. Cliquer http://www.amd.com/us-en/assets/content ... 320053.zip
2. Enregistrer le fichier AMD_Processor_Driver_1320053.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir AMD_Processor_Driver_1320053.zip et exécuter le fichier setup.exe.
4. Suivre les instructions.


J. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2
La mise à jour AMD Dual-Core Optimizer pour ordinateur de bureau est uniquement nécessaire si vous rencontrez des saccades et plantages dans vos jeux.
Si vous ne rencontrez aucun problème dans vos jeux, veuillez ne pas installer cette mise à jour.

1. Cliquer http://www.amd.com/us-en/assets/content ... _1.1.4.zip
2. Enregistrer le fichier DCO_1.1.4.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir DCO_1.1.4.zip et exécuter Setup.exe.
4. Suivre les instructions.

*Si vous possédez un ordinateur portable, veuillez ne pas installer AMD Dual-Core Optimizer.


K. NETTOYER LES PILOTES RESTANTS AVEC DRIVERSWEEPER
Lorsque vous désirez mettre à jour les pilotes d'affichage ou audio, veuillez utiliser l'outil Driver Sweeper afin de supprimer les anciens fichiers de pilotes dans Windows :

Comment télécharger et installer Driver Sweeper :

1. Cliquer http://support.focus-home.fr/DriverSwee ... Guru3D.exe
2. Enregistrer l'application DriverSweeper_2.1.0_Guru3D.exe sur le disque dur.
3. Exécuter l'application DriverSweeper_2.1.0_Guru3D.exe.
4. Suivre les instructions.

Comment nettoyer Windows en utilisant Driver Sweeper :

1. Désinstaller les pilotes depuis Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de Configuration de Windows.
2. Redémarrer l'ordinateur.
3. Exécuter Driver Sweeper*, sélectionner les pilotes que vous avez désinstallé et cliquer le bouton Clean.
4. Installer les nouveaux pilotes.

* Pour les utilisateurs de Windows Vista et de Windows 7, veuillez exécuter Driver Sweeper en mode administrateur :
Effectuer un clic droit sur le raccourci Driver Sweeper et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.


L. FICHIER DLL D3Dx9 MANQUANT AU DEMARRAGE/METTRE A JOUR DIRECTX 9
Veuillez installer la dernière version de Microsoft DirectX 9 pour Windows XP et Vista :

1. Cliquer http://support.focus-home.fr/directx_feb2010_redist.exe
2. Enregistrer l'application directx_feb2010_redist.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter directx_feb2010_redist.exe et cliquer Yes.
4. Entrer le chemin C:\TMP afin d'extraire les fichiers d'installation sur le disque local (C:) dans le dossier TMP.
5. Une fois l'extraction terminée, ouvrir le Poste de Travail ou Ordinateur puis le disque local (C:).
6. Ouvrir le dossier TMP et exécuter DXSETUP.exe.
7. Une fois DirectX mis à jour, supprimer le dossier TMP.


M. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE
Vous pouvez contacter le support technique de Cities XL par courriel à : support@citiesxl.com
TECHNICAL SUPPORT
FOCUS INTERACTIVE TEAM

Return to “Forum Technique”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest