Informationen für Vorbesteller

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Oliver
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Informationen für Vorbesteller

Postby Oliver » 10 October 2010, 14:18

Bitte scheut nicht davor zurück supportdl.focus@gamesplanet. com zu kontaktieren, sollten bei der Vorbestellung Probleme auftreten (Mails bitte in englisch verfassen!)

Solltet ihr durch den Metaboli Kundendienst eine automatische Antwort erhalten, so schreibt bitte nochmals zurück, das sollte euch in Kontakt mit einem Kundenbetreuer bringen.
Sollten Probleme mit dem Aktivierungs Key aufgetreten sein, so vergesst bitte nicht diesen in der Mail mitzuschicken.

Bei Verlust des Aktivierungs Keys:
Um einen neuen Key zugesendet zu bekommen, schickt bitte euren korrupten Cities XL 2009 key, den Nicknamen, das Passwort und die e-mail Adresse mit denen ihr euren Cities XL Account verifiziert habt an support@citiesxl.com

Übersetzung eines Posts von Tech Support
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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby Oliver » 10 October 2010, 15:47

Vorbestellungsprobleme wurden gelöst. Zitat von pifore (Vertreter des Onlineshops)

Dear all,

We have been impacted by a technical issue on the payment platform.
This issue has been solved this Sunday but people who may have “activated” their key may now be blocked to access the promotion.
All transactions have been registered so we are in position to contact each user involved and let them know when their key will be “unlocked”
Of course, we will contact each of you before the Game release.

Please accept our apologies for the inconvenience
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rog
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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby rog » 17 October 2010, 12:49

Ich bin ein wenig enttäuscht. Habe doch soeben das Game für €39.99 vorbestellt.
Dann sehe ich, dass der US-Preis $39.99 ist. Das sind etwa €29.
Weiter habe ich auf der Deutschen Seite die 50% offerte für CityXL spieler nie gesehen - erst als ich auf die englische seite wechelte, kam dies zum vorschein.

Warum ist die Deutsche Version 30% teurer? Die Übersetzung kann es meines erachtens nicht sein.
Wie kann ich nun die bestellte Version in ein "Bestehender Kunde mit 50% Rabatt" umwandeln?

Von CityXL bin ich überzeugt, auch wenn einige details fehlen, spielt es sich toll.

Grüsse aus der Schweiz
rog

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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby Oliver » 17 October 2010, 20:34

Das Angebot gibt es auf der deutschen Seite genau so.
Da hast du Pech gehabt, hättest dich früher informieren müssen. Eine Umänderung der Bestellung ist nicht möglich.
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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby rog » 17 October 2010, 21:16

Hallo Oliver

Tut mir leid, ich finde den Hinweis auf der Deutschen Seite nicht.
Wenn ich http://www.citiesxl.com aufrufe, sehe ich die Deutsche Seite.
Auf der rechten Seite ist ein Fenster mit "neuer Preis - Die 2009 Edition Herunterladen"
Wähle ich nun oben rechts auf englisch, steht in dem Fenster "...exclusive offer for Cities XL Player"
Dieser Hinweis finde ich auf der deutschen Seite echt nicht.

Kannst du mir den Link geben, wo ich direkt in den Shop komme, ohne über die englische Seite zu gehen?

Zudem finde ich es echt unfair, dass der Preisunterschied zwischen Euro und Doller so frappant hoch ist. Hätte ich doch nur vorher ein wenig herumgespielt, so hätte ich das Speil nun zum Pries von $19.99 statt €39.99
€39.99 = sFr. 53.50
$19.99 = sFr. 19.10
Das sind noch 35%!!!! (Umrechnung laut xe.com)
Ganze 65% billiger!!!

Dazu kommt noch,dass ich mit der Euro-Version noch warten muss, während ich die Dollar-Version bereits anspielen könnte.

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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby Oliver » 17 October 2010, 21:53

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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby rog » 17 October 2010, 22:08

Hallo Oliver
Das ist der Shop und nicht www.citiesxl.com, wo es auf Deutsch nicht auffindbar ist.
Auf der englishen Site ist es drauf...

Rog

anton95
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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby anton95 » 29 October 2010, 14:10

Lade es gerade von http://de-focushop.gamesplanet.com/shop ... lOffer=yes also von der Deutschen page für CXL (2009) besitzer runter! *Freu*
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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby Laxlux » 29 October 2010, 18:32

Jop ich auch, hab grad ma zufällig ins mailfach geguckt und schwupps iss schon seit gestern (28.10.2010 war ja einer der offiziellen release termine) ne mail mit download link und key drin :) bin mal auch fleißig am laden!! :)

Aurera
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Re: Informationen für Vorbesteller

Postby Aurera » 30 October 2010, 08:50

Ich habs auch im Shop vorbestellt...hab aber bis jetzt weder ne bestätigungsemail noch ne mail mit downloadlink bekommen...abgebucht wurde allerdings schon....
mal schauen wie schnell die herrschaften auf emails reagieren!


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