[INFO] Wie Fehlerbeschreibungen posten?

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Oliver
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[INFO] Wie Fehlerbeschreibungen posten?

Postby Oliver » 22 September 2010, 15:38

Sollte ein Problem auftreten, welches noch nicht in einem Infothread beschrieben wurde, so eröffnet bitte einen passenden Thread oder verwendet einen bereits bestehenden mit der gleichen Thematik.
Dabei sollte auf folgende Eckdaten nicht vergessen werden:

1.Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers. Dabei bitte darauf eingehen wann genau er passiert ist und welche Auswirkungen er hatte. Screenshots helfen zur Veranschaulichung.

2.Eventuelle Fehlermeldungen des Betriebssystems bitte posten

3.Ein log ist immer äußerst hilfreich. Dazu geht bitte unter:
[WinVista/7]Users/Username/AppData/local/Focus Home Interactive/Cities XL 2011/log
[Win XP]Benutzer/Dokumente und Einstellungen/Anwendungsdaten/.../Focus Home Interactive/Cities XL 2011/log
und kopiert den letzten Eintrag der neuesten Textdatei in euren Post. Die Textdatei ist einfach mit dem vorinstallierten "Editor" zu öffnen.

Sollte der Ordner AppData bzw. Applikationen unauffindbar sein geht bitte unter:
[Win Vista/7]Systemsteuerung/Darstellung und Anpassung/Ordneroptionen
[Win XP]Arbeitsplatz/Extras
und wählt im erscheinenden Fenster die Kartei "Ansicht" an (entfällt bei Windows XP) Sucht nach der Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen" und wählt sie an.

4. Sollte niemand Antworten werdet bitte nicht aggressiv und fragt freundlich weiter. Wir sind auch nur Menschen und nicht im Stande alle Probleme aus dem stehgreif und innerhalb von Sekunden zu lösen. Die Befolgung dieser Tipps ist übrigens nur ein Vorteil für euch, denn so sind die User im Stande das Problem schneller zu lösen.
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MircoMarco
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Re: [INFO] Wie Fehlerbeschreibungen posten?

Postby MircoMarco » 04 October 2010, 16:24

[Win XP]Benutzer/Dokumente und Einstellungen/Applikationen/.../Focus Home Interactive/Cities XL 2011/log

Bei Win XP heißt das Anwendungsdaten
Sollte der Ordner AppData bzw. Applikationen unauffindbar sein geht bitte unter:
[Win XP]

und den Ordner schaltet man unter folgenden Schritten frei:
Start-> Arbeitsplatz-> Extras -> im menü (welches sich öffnet) runterscrollen bis zu folgendem Eintrag: "Versteckte Daten und Ordner anzeigen". Und bei folgendem einen Haken setzen
Nun sollte der Anwendungsdaten Ordner angezeigt werden
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