[INFO] FAQ Technique 8 Novembre 2010

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[INFO] FAQ Technique 8 Novembre 2010

Postby FocusTechSupport » 14 October 2010, 12:29

INTRODUCTION
- Si vous ne pouvez démarrer le jeu ou vous rencontrez des ralentissements et des saccades, veuillez fermer les applications en cours d'exécution en tâche de fond qui peuvent causer ces problèmes (antivirus, outils d'optimisation,...).
- Si vous rencontrez un problème d'activation et que le disque du jeu n'est plus reconnu, alors qu'il l'était auparavant, essayez de désactiver votre antivirus quand vous démarrez le jeu.
- N'exécutez pas de logiciel d'émulation de DVD (Daemon Tools, MagicISO, Alcohol 120%...) avant de démarrer le jeu.
- Si vous possédez Windows Vista / Windows 7, veuillez désactiver la Composition du Bureau.
- Veuillez mettre à jour les pilotes d'affichage et audio, ainsi que votre système d'exploitation via Windows Update.
- Si vous possédez deux cartes graphiques, veuillez désactiver le Crossfire (ATI) / SLI (NVIDIA) depuis le panneau de contrôle de la carte graphique.
- Si vous possédez une carte graphique équipée de deux GPU, veuillez désactiver un des GPU depuis le panneau de contrôle de la carte graphique.
- Veuillez régler les détails graphiques du jeu en fonction des spécifications de votre ordinateur.
- Si vous essayez de jouer en utilisant des paramètres graphiques élevés et que vous rencontrez des ralentissements et des saccades, veuillez abaisser le niveau des détails graphiques.


SOMMAIRE
  1. Vérifier en ligne que les pilotes de votre ordinateur sont à jour.
  2. Comment identifier le contrôleur graphique de l'ordinateur.
  3. Mettre à jour les pilotes d'affichage ATI pour ordinateur de bureau et portable.
  4. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur de bureau.
  5. Mettre à jour les pilotes d'affichage NVIDIA pour ordinateur portable.
  6. Comment identifier le contrôleur audio de l'ordinateur.
  7. Pilotes pour contrôleurs audio REALTEK.
  8. Pilotes pour contrôleurs audio CREATIVE X-FI.
  9. Pilotes WINDOWS XP pour processeurs AMD.
  10. Pilotes d'optimisation pour processeurs AMD Athlon64 X2.
  11. Nettoyer les pilotes restants avec DriverSweeper.
  12. Glary Utilities pour optimiser et nettoyer votre ordinateur.
  13. Windows Vista/Windows 7: comment désactiver la Composition du Bureau.
  14. Contacter la boutique en ligne Metaboli (version digitale de Cities XL 2011).
  15. Contacter le support technique pour Cities XL 2011.


A. VERIFIER EN LIGNE QUE LES PILOTES DE VOTRE ORDINATEUR SONT A JOUR
Le site touslesdrivers.com propose un système d'analyse en ligne, vous permettant de vérifier si les pilotes de votre ordinateur sont à jour.
Une liste de pilotes compatibles avec votre ordinateur vous sera alors proposée, vous n'aurez plus qu'à les télécharger et à les installer. Pour accéder au site touslesdrivers.com cliquer http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29


B. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR

WINDOWS XP
1. Depuis le clavier, presser les touches Windows et R.
2. Entrer DXDIAG et valider.
3. Cliquer l'onglet Affichage.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Depuis le clavier, presser les touches Windows et R.
2. Entrer DXDIAG et valider.
3. Cliquer l'onglet Affichage.


C. CONTROLEURS GRAPHIQUES ATI POUR ORDINATEUR DE BUREAU ET PORTABLE

ATI RADEON SERIES HD 3000/4000/5000 - WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://sites.amd.com/us/game/downloads/ ... xp-32.aspx
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-12_xp32_dd_ccc_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES HD 3000/4000/5000 - WINDOWS VISTA 32 Bits
1. Cliquer http://sites.amd.com/us/game/downloads/ ... ta-32.aspx
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-12_vista32_win7_32_dd_ccc_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON SERIES HD 3000/4000/5000 - WINDOWS VISTA 64 Bits
1. Cliquer http://sites.amd.com/us/game/downloads/ ... ta-64.aspx
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-12_vista64_win7_64_dd_ccc_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON HD 3000/4000/5000 SERIES - WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://sites.amd.com/us/game/downloads/ ... n7-32.aspx
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-12_vista32_win7_32_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, l'application et suivre les instructions.

ATI RADEON HD 3000/4000/5000 SERIES - WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://sites.amd.com/us/game/downloads/ ... n7-64.aspx
2. Cliquer le bouton Download.
3. Enregistrer l'application (fichier 10-12_vista64_win7_32_dd_ccc_wdm_enu.exe par exemple) sur le disque dur.
4. Une fois le téléchargement terminé, l'application et suivre les instructions.


D. CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU

NVIDIA GEFORCE SERIES 8/9/100/200/300/400 - WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 260.99_desktop_winxp_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 260.99_desktop_winxp_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

NVIDIA GEFORCE SERIES 8/9/100/200/300/400 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 260.99_desktop_win7_winvista_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 260.99_desktop_win7_winvista_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

NVIDIA GEFORCE SERIES 8/9/100/200/300/400 - WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 260.99_desktop_win7_winvista_64bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 260.99_desktop_win7_winvista_64bit_international_whql.exe et suivre les instructions.


E. CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE

NVIDIA GEFORCE SERIES 8M/9M/100M/200M/300M/400M/QUADRO NVS/FX

WINDOWS XP 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 258.96_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 258.96_notebook_winxp_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 258.96_notebook_winvista_win7_32bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 258.96_notebook_winvista_win7_32bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64 Bits
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/2 ... l_whql.exe
2. Enregistrer l'application 258.96_notebook_winvista_win7_64bit_international_whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 258.96_notebook_winvista_win7_64bit_international_whql.exe et suivre les instructions.

Ce pilote de référence peut être installé sur les GPU des notebooks NVIDIA GeForce compatibles. Cependant, veuillez noter que le constructeur du matériel informatique d'origine (OEM) de votre notebook est tenu de mettre à votre disposition sur son site Internet les pilotes certifiés pour la version spécifique de votre matériel. NVIDIA vous recommande de le consulter au préalable afin d’obtenir les mises à jour logicielles recommandées pour votre notebook. Votre OEM peut ne pas fournir de support technique pour les problèmes résultant de l’utilisation de ce pilote.

Avant le téléchargement de ce pilote :
Veuillez vous assurer que votre notebook dispose d’un GPU compatible n’apparaissant pas dans la liste des produits non pris en charge. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données et votre configuration système http://www.nvidia.com/object/notebook_d ... tions.html
Si vous disposez d’un système Dell Inspiron 1420, Dell XPS M1330, Dell XPS M1530, ou Dell Latitude D630/D630c, nous vous recommandons vivement d’installer préalablement cette mise à jour logicielle Dell http://www.nvidia.com/object/recommende ... dates.html


F. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR

WINDOWS XP
1. Depuis le clavier, presser les touches Windows et R.
2. Entrer DXDIAG et valider.
3. Cliquer l'onglet Son.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Depuis le clavier, presser les touches Windows et R.
2. Entrer DXDIAG et valider.
3. Cliquer l'onglet Son.


G. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK

CONTROLEUR AUDIO REALTEK AC97 POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_A406.exe
2. Enregistrer l'application WDM_A406.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_A406.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_R251.exe
2. Enregistrer l'application WDM_R251.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_R251.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/Vista_Win7_R251.exe
2. Enregistrer l'application Vista_Win7_R251.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Vista_Win7_R251.exe et suivre les instructions.


H. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI

XtremeGamer Fatal1ty Professional Series
Platinum Fatal1ty Champion Series
XtremeMusic/XtremeGamer/Platinum/Fatal1ty/Elite Pro/X-Fi

WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/SBXF_PCDRV ... 8_0013.zip
2. Enregistrer le fichier SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.zip.
4. Exécuter l'application SBXF_PCDRV_LB_2_18_0013.exe et suivre les instructions.

PCI Sound Blaster X-Fi Xtreme Audio

WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0079.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 4_0090.zip
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.exe et suivre les instructions.


I. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD
Ce pilote pour processeur est compatible avec les processeurs AMD Athlon(TM) 64, Mobile AMD Athlon 64, Mobile Sempron(TM), Sempron(TM), AMD Turion(TM) Mobile Technology, AMD Phenom(TM), et tous les processeurs Opteron(TM) incluant les Quad-Core.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... 320053.zip
2. Enregistrer le fichier AMD_Processor_Driver_1320053.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir AMD_Processor_Driver_1320053.zip et exécuter le fichier setup.exe.
4. Suivre les instructions.


J. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2
La mise à jour AMD Dual-Core Optimizer pour ordinateur de bureau est uniquement nécessaire si vous rencontrez des saccades et plantages dans vos jeux.
Si vous ne rencontrez aucun problème dans vos jeux, veuillez ne pas installer cette mise à jour.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... _1.1.4.zip
2. Enregistrer le fichier DCO_1.1.4.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir DCO_1.1.4.zip et exécuter Setup.exe.
4. Suivre les instructions.

*Si vous possédez un ordinateur portable, veuillez ne pas installer AMD Dual-Core Optimizer.


K. NETTOYER LES PILOTES RESTANTS AVEC DRIVERSWEEPER
Lorsque vous désirez mettre à jour les pilotes d'affichage ou audio, veuillez utiliser l'outil Driver Sweeper afin de supprimer les anciens fichiers de pilotes dans Windows :

Comment télécharger et installer Driver Sweeper :

1. Cliquer http://phyxion.net/Driver-Sweeper/Drive ... weeper-285
2. Enregistrer l'application DriverSweeper_2.8.5.exe sur le disque dur.
3. Exécuter l'application DriverSweeper_2.8.5.exe.
4. Suivre les instructions.

Comment nettoyer Windows en utilisant Driver Sweeper :

1. Désinstaller les pilotes depuis Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de Configuration de Windows.
2. Redémarrer l'ordinateur.
3. Exécuter Driver Sweeper*, sélectionner les pilotes que vous avez désinstallé et cliquer le bouton Clean.
4. Installer les nouveaux pilotes.

* Pour les utilisateurs de Windows Vista et de Windows 7, veuillez exécuter Driver Sweeper en mode administrateur :
Effectuer un clic droit sur le raccourci Driver Sweeper et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.


L. GLARY UTILITIES POUR OPTIMISER ET NETTOYER VOTRE ORDINATEUR

1. Cliquer http://www.clubic.com/telecharger-fiche ... ities.html
2. Enregistrer l'application glary-utilities_glary_utilities_2.29.0.1032_slim_francais_73266.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application et suivre les instructions.
4. Exécuter Glary Utilities.
5. Cliquer le bouton Chercher erreurs.
6. Une fois la vérification terminée, cliquer le bouton Réparer.
7. Fermer Glary Utilities.


M. WINDOWS VISTA/WINDOWS 7: COMMENT DESACTIVER LA COMPOSITION DU BUREAU

1. Effectuer un clic droit sur le raccourci Cities XL 2011 et cliquer Propriétés.
2. Cliquer l'onglet Compatibilité.
3. Cocher 'Désactiver la composition du bureau' et cliquer OK.
4. Démarrer le jeu.


N. CONTACTER LA BOUTIQUE EN LIGNE METABOLI (VERSION DIGITALE DE CITIES XL 2011).

Merci de contacter le support Metaboli GamesPlanet pour tout problème de paiement, de téléchargement, d'installation ou d'activation du jeu : supportdl.focus@gamesplanet.com


O. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE
Vous pouvez contacter le support technique de Cities XL par courriel à : support@citiesxl.com
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